Ray Sigorta Ödemeyi Avukata Yapmadı

Ray Sigorta nezdinde 11172604879 numaralı hasar dosyasına konu aracın işlemleri Mrc Otomotiv servisi olarak tarafımızca yürütülmektedir. Bu dosyada Ray Sigorta’nın ödemeyi, dosyada açıkça belirtilmiş olmasına ve vekaletname ile IBAN bilgilerinin kendilerine iletilmesine rağmen avukata değil, araç sahibine yapması nedeniyle tereddüt yaşamaktayız.

Eksper, dosyamızı kapatırken EFT talimatı olarak avukatın IBAN bilgisini ve avukatın vekaletnamesini Ray Sigorta’ya göndermiş olmasına rağmen, ödeme araç sahibine yapılmıştır. Araç sahibinin IBAN bilgileriyle ilgili sıkıntı yaşandığını bildiğimiz için, servis olarak bu durum bizi ciddi anlamda tedirgin etmektedir.

Bu konuda Ray Sigorta hasar birimi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; dosya sorumlusuna mail attıklarını ilettiler, ancak ödeme yanlış kişiye yapılmış olduğu için endişem devam etmektedir.

Ray Sigorta’dan talebimiz, ilgili hasar dosyasında hem hasar ödemesinin hem de değer kaybı ödemesinin vekaletnameye uygun şekilde avukata yapılması ve ödemenin muhatabının düzeltilerek sürecin net ve tereddüte mahal bırakmayacak biçimde tarafımıza yazılı olarak bildirilmesidir.
Ekspere avukat kimliği, vekalet ve IBAN bilgisi paylaştığımızın ekran görüntüsünü attım; eksperin de dosyayı avukatın IBAN’ını vererek kapattığını söylediğine dair WhatsApp ekran görüntüsü aşağıdaki ektedir.