Değer Kaybı Ödemesi 15 İş Gününde Yapılmadı Ray Sigorta Süreci Uzatıyor

Skoda marka, 2016 model aracım Ray Sigorta kaskosu kapsamındadır. Ayrıca kazaya karıştığım karşı tarafın aracı da Ray Sigorta tarafından sigortalıdır. 7. Ayda bir trafik kazası yaşadım ve bu kaza sonrasında aracımda oluşan değer kaybının ödenmesi için gerekli başvuruları yaptım. Buna rağmen aracımın kaskolu olmasına ve karşı tarafın da aynı sigorta şirketine kayıtlı olmasına karşın değer kaybı ödemem yapılmadı.

8.1.2026 tarihinden bu yana Ray Sigorta’dan değer kaybı ödememin yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyin” denilerek süreç sürekli uzatılıyor, net bir bilgi veya gerekçe paylaşılmıyor. Değer kaybı ödemesinin en geç 15 iş günü içerisinde yapılması gerektiğini bildiğim halde bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Ray Sigorta’dan, aracım için hak ettiğim değer kaybı tutarının ivedilikle hesaplanarak ödenmesini, sürecin neden uzadığı ve neden zamanında ödeme yapılmadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.