Ziraat Bankası ATM'sinde Yatırılan 32 Bin TL'nin Yutulması Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

8 Ağustos Cumartesi günü saat 13.27 civarında Sinop Gelincik Mahallesi’indeki ortak Ziraat Bankası ATM’sinden QNB kartımla para yatırma işlemi yaptım. İlk olarak 32.900 TL yatırdım ve bu tutar hesabıma geçti. Ardından yine parça parça olacak şekilde yaklaşık 32.000 TL daha yatırdım, ancak bu ikinci kısım ATM tarafından yutuldu ve hesabıma geçmedi.

Olay sonrası hem Ziraat Bankası hem de QNB müşteri hizmetlerini aradım. İki banka da sürekli birbirine yönlendiriyor ve ortak ATM olduğu için sürecin 45–200 gün arasında sürebileceğini söylüyor. Yüklü bir meblağ söz konusu olmasına rağmen 12 gündür sonuç alamadım, mağduriyetim devam ediyor.

Yatırdığım tutarın bir an önce hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmeden dolayı, işlem gerçekleşse dahi tutarın faizleriyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzun sürmeden, hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.