to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart günü saat 12.00 civarında QNB Finansbank hesabıma karekod ile Akbank ortak ATM’si üzerinden 1.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma geçmedi; ATM resmen paramı yuttu.
Hemen ardından QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yaptınız ne de para hesabıma yatırıldı. Ortak ATM kullanımı nedeniyle bankalar arasındaki sürecin uzayabileceğini anlayabilirim; fakat 15 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmaması, sürecin nerede takıldığının söylenmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ATM’ye yatırdığım 1.600 TL’nin gecikmeksizin QNB Finansbank hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank hesabıma, Akbank ortak ATM üzerinden karekod ile para yatırma işlemi sırasında ATM paramı yuttu. Daha önce bu konuyla ilgili kayıt oluşturdum ve tarafıma dönüş yapıldı.
Telefon görüşmesinde işlemin sonuçlandığı ve en geç pazartesi günü tutarın hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün salı olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Hem 20 günü aşkın süredir bekletilmem hem de verilen net tarihe rağmen işlemin gerçekleştirilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Tarafıma eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi de ayrıca kabul edilemez.
İşlemin “sonuçlandı” olarak görünmesine rağmen ödemenin yapılmaması büyük bir sorumsuzluktur. Acil olarak paramın hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net, doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtirim.
24.02.2026 tarihinde Esenyurt Fatih’te bulunan QNB ATM’sinden hesabıma 1.700 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM herhangi bir hata vermedi, para hazneye alındı ancak tutar hesabıma yansımadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve kaydın oluşturulduğu söylendi. Ancak ş...
31.12.2025 tarihinde saat 15.53’te QNB Finansbank Kurtköy şubesi önündeki ATM’den 200 TL’lik banknotlar halinde toplam 180.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak işlem sonrası hesabıma 60.000 TL eksik geçtiğini fark ettim. IBAN’ım TR57**************************58’tir. Durumu fark eder etmez müşte...
10 Mart tarihinde Manavgat Kızılağaç’ta bulunan İş Bankası ortak ATM’si üzerinden QNB Finansbank hesabıma 13.000 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM’de kaldı. O günden bu yana tam 18 gündür süreçle ilgili net bir sonuç alamıyor, sürekli oyalanıyorum. Mobil uygulama üzerinden ve destek hattı a...
28.06.2024 Tarihinde PTT Ortak ATM'den Kendi QNB Finansbank Hesabıma 15.300 Tl Para yatıracaktım Ve Aciliyeti Vardı. ATM'ye Parayı yatırırken ATM paramı yuttu ve ekranda sistem hatası verdi. Ne paramı geri verdi ne de para hesabıma geri yattı. ATM Başında yaklaşık 15 dakika bekledim ve PTT müşteri h...
27.03.2026 tarihinde saat 18.20–18.35 arasında Fatih’te bulunan TEB şubesi ATM’si üzerinden QNB hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM önce 200 TL’yi iade etti, kalan tutar için işlem devam ederken bir anda arıza vererek parayı iade etmedi. Ekrandaki arıza uyarısı bir süre sonra kaybold...
Yorumlar