Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Taksitli Nakit Avans
Yıllık Kart Aidatı Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

ID:34202253

Hakan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yıllık Kart Aidatı Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Hakan

QNB Türkiye

11 Kasım 2025 16:50

664

Hakan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ediyorum.”

QNB Finansbank CardFinans kredi kartımın (son dört hanesi: 9308) ekstresine 7 Kasım 2025 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Ayrıca, taksitli nakit avans ödül geri alımı şeklinde bir ücret daha yansıtılmış. Bu durumla ilgili herhangi bir açıklama tarafıma yapılmadı.
Kartı alırken böyle bir aidat ücretinden bahsedilmemişti. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen olumsuz yanıt aldım, aidat iadesi yapılmadı.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, kart iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı bildiririm.

yillik-kart-aidati-ve-haksiz-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

QNB Türkiye

11 Kasım 2025 16:53 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Hakan

12 Kasım 2025 20:52

Müşteri hizmetlerinden arandım. Bir defalığına kart aidat ücreti iade edildiği belirtildi. Ekstre bilgilerini kontrol ettiğimde denildiği ücretin iade edildiğini gördüm. Teşekkür ediyorum.

Hakan

12 Kasım 2025 20:53

Teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi, İadesini Talep Ediyorum

Raşit

QNB Türkiye

14 Ağustos 2025 14:12

718

QNB Bank’a ait CardFinans Extra kredi kartımın (son 4 hanesi: 2549) yıllık kart ücreti, 13 Ağustos 2025 tarihinde hesabımdan tahsil edildi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Diğer kartlarımda böyle bir sorun yaşamadım. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sözleşmede yer a...

yillik-kart-aidati-haksiz-kesildi-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Bilgim Dışında Kredi Kartıma Yıllık Aidat Ücreti Yansıtıldı

Özge

QNB Türkiye

10 Kasım 2025 06:08

419

QNB Finansbank CardFinans kredi kartımın sonu 0889 ile biten kartıma, 28/10/2025 tarihinde bilgim dışında 1.115,50 TL üyelik aidatı yansıtılmıştır. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isiml...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Kart Aidatı İadesi Talebim Reddedildi

Emre

QNB Türkiye

31 Ekim 2025 11:24

578

"İadem gerçekleşti teşekkür ederim."

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

QNB Türkiye Yeni Müşteriye Yıllık Kart Aidatı Kesilmesi Ve İade Talebi

Mustafa

QNB Türkiye

29 Nisan 2025 17:32

666

"İvedilikle problemi çözdükleri için QNB ailesine teşekkür ederim."

Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Talebi

Nusret

QNB Türkiye

05 Eylül 2025 11:49

384

Bankanızdan kullanmakta olduğum ve son 4 hanesi 1999 ile biten QNB Finansbank CardFinans kredi kartımdan, 28.08.2025 tarihinde 982,50₺ tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmamıştır. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddes...