Yetkisiz Kredi Çekimi Ve Haksız Faiz İadesi Talebi

30.01.2026 tarihinde QNB Finansbank üzerinden, bilgim ve iradem dışında yönlendirildiğim bir işlem sonucu adıma 610.030,53 TL tutarında kredi kullanıldı. Aynı günün akşamı saat 20.45 civarında bu durumun bir hile olduğunun farkına vararak QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlattım, tüm hesaplarımın ve kredi kartımın kapatılmasını ve dondurulmasını talep ettim.

02.02.2026 tarihinde bu krediyi tamamen kapatmak için QNB Finansbank şubesine gittiğimde, tarafıma yaklaşık 5.000 TL faiz ödemem gerektiği söylendi. Hile mağduriyetimi, olayın nasıl geliştiğini ve yaşadığım sıkıntıyı defalarca anlatmama rağmen, “Krediyi siz çekmişsiniz, parayı siz aktarmışsınız, yapacak bir şey yok” denilerek başka bir çözüm sunulmadı ve bu faizi ödemek zorunda bırakıldım. Özellikle cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, böyle bir imkanım olmadığı söylenerek tarafıma herhangi bir yönlendirme veya alternatif çözüm yapılmadı.

Daha sonra öğrendiğim kadarıyla, hafta sonu dahi telefon üzerinden kredi kapatma işlemlerini yapan bir birim olduğu ve aslında bu birime yönlendirilmem halinde mağduriyet yaşamadan, cayma hakkımı süresinde kullanarak krediyi kapatabileceğim ortaya çıktı. Buna rağmen müşteri temsilcisi ve diğer birimlerin beni bu konuda bilgilendirmemesi, cayma hakkımı kullanmama engel olması nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de haksız yere faiz ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

QNB Finansbank’tan talebim, cayma hakkımı fiilen kullanmam engellendiği için ödediğim yaklaşık 5.000 TL faiz tutarının tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.