to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB’de 1992 ile biten hesabımda 15 Ağustos’tan bu yana bloke sorunu yaşamaktayım. 10 Eylül sabahı saat 09:23’te müşteri temsilciniz Z***** Hanım tarafından arandım ve kendisi hesabımdaki blokenin kaldırıldığını, para aktarımı yapabileceğimi söyledi. Ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda halen bloke olduğunu ve işlem gerçekleştiremediğimi gördüm.
Bu süreçte canlı destek üzerinden Ş**** Hanım ile de iletişime geçtim, ancak kendisi bloke hesabı göremediğini belirtti. Ardından şubenize giderek S**** Bey ile görüşmem sonucu bloke hesaptaki paranın diğer hesaba aktarımı sağlandı. Ancak, Z***** Hanım’ın bana yanlış bilgi vermesinden dolayı mağduriyet yaşadım.
QNB’den beklentim, 10 Eylül saat 09:23’te yapılan telefon görüşmesinin ses kaydının incelenmesi ve bana yanlış bilgi veren Z***** Hanım hakkında resmi bir özür ile birlikte gerekli telafinin yapılmasıdır. Bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
QNB internet bankacılığı üzerinden hesabıma bugün giriş yapmak istediğimde, hesabımın bloke edildiğini fark ettim. Sistemde “eksik döküman” uyarısı çıkıyor ancak hangi belgenin eksik olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hi...
03.09.2024 tarihinde saat 14.30 sıralarında tarafıma yaklaşık 2 saat telefon ile konuşarak yanıltma girişiminde bulunulmuştur. Durumdan şüphelenip telefonu kapatıp, şüphelendiğim a*** ve QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayıp, tüm hesaplarıma bloke konulması ve yapılan işlemlerin tarafıma ait ol...
QNB Finansbank’ta hem kredi kartım, hem bankamatik kartım hem de mobil bankacılık uygulamam, Haziran ayından itibaren hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke edildi. 8 Eylül’de 90 günlük süreç dolmasına rağmen blokaj kaldırılmadı ve kartlarım da iptal edildi. Banka, bu işlemi hangi kanuna dayanarak yaptı...
QNB Finansbank’ta bulunan hesabım ve kredi kartım için yaklaşık 1 aydır sim kart blokesi sorunu yaşamaktayım. Operatör değişikliği yaptığım için sim kartım bloke oldu ve bu nedenle internet bankacılığına erişemiyor, bankamatik kartımı kullanamıyorum. Blokenin kaldırılması için çağrı merkezini aradı...
Yorumlar