Kolay Gelsin Kargo’dan Adrese Gelmeden Yanlış Teslimat Ve İade

İzmir Bornova’da bulunan adresime Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen siparişlerim evde olmama rağmen “evde yok” denilerek tarafıma hiç uğramadan iade edildi. 7 Ekim tarihinde yaşadığım bu sorun üzerine ürünü tekrar sipariş ettim, bu sefer de adresim doğru olmasına rağmen “adres yanlış” denilerek teslimat yapılmadı.

Örneğin 265996264717 takip numaralı gönderim dahil, aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen Kolay Gelsin Kargo bu iki gönderide de keyfi şekilde teslimat yapmayıp iade sürecini başlatmıştır. Adreste bir sorun olmamasına ve teslimat için uygun olmama rağmen, kargo görevlisinin adrese gelmeden bu şekilde işlem yapması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmuştur.

Adresimin sistemlerinde doğru ve güncel şekilde tanımlanmasını, kargo görevlilerinin adrese gerçekten gelerek teslimat denemesi yapmasını ve bundan sonraki tüm gönderilerimin aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.