Global Blue’dan Tax Free İadesi 90 Gün Boyunca Ödenmedi

Global Blue üzerinden Fransa ve Hollanda’da yaptığım alışverişler için yaklaşık 138,04 euro tax Free iadesi bekliyorum, ancak gümrük doğrulaması gerekçesiyle neredeyse 90 gündür tek bir ödeme yapılmadı. Tüm yasal prosedürleri eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, süreç bilinçli olarak uzatılıyormuş gibi bir izlenim oluştu.

16 Temmuz 2026 tarihinde Fransa Paris’teki Fnac – Paris Forum DES Halles mağazasından 973,11 euro tutarında alışveriş yaptım, belge numarası 11003386293889576098’dir. 18 Temmuz 2026 tarihinde Hollanda Roosendaal’daki Columbia Outlet Store’dan 209,96 euro tutarında, belge numarası 11023120593182968787 olan, New Balance Roosendaal’dan ise 113,40 euro tutarında, belge numarası 11023121220182969245 olan alışverişler yaptım ve bu üç işlem de Global Blue üzerinden tax Free kapsamındadır. Almanya’daki gümrükte formları mühürlettim ve prosedüre uygun şekilde posta kutusuna attım, hatta bu işlemleri yaptığımı gören birçok şahidim de var.

Buna rağmen Global Blue ile defalarca e‑posta üzerinden ve canlı olarak müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, her seferinde mühürlü formların ellerine ulaşması gerektiğini söyleyerek konuyu geçiştiriyorlar. Elimde Fransa’dan yaptığım alışverişe ait dijital onaylı form örneği dahi mevcutken, formların postada kaybolmasının benim değil, Global Blue’nun sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. “Formları bekliyoruz” diyerek aylarca hiçbir somut adım atmadan oyalamaları, firmanın ne kadar ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilediğini göstermektedir.

Ben üzerime düşen tüm yasal prosedürü zamanında ve eksiksiz yerine getirdim, buna rağmen 90 güne yaklaşan bu gecikme nedeniyle iademin kasıtlı olarak ödenmiyor olabileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Tax Free iade sürecimin acilen incelenerek 138,04 Euro'luk iadenin tamamının gecikmeksizin hesabıma ödenmesini, ayrıca formların postada kaybolması ihtimalinde müşteriyi mağdur etmeyecek açık ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı farklı mecralarda sonuna kadar arayacağımı, ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve gerekli görmem halinde Fransa ve Hollanda’daki resmi birimlerle de iletişime geçerek durumu bildireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.