to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Kredi Kartı Borcunun Kapatılmasında Yaşanan Sorun Ve Haksız Ücret Artışı
182*****270 T.C. kimlik numaralı babam Ahmet A***, 17.08.2025 tarihinde vefat etti. Babamın QNB Bankası'na ait kredi kartı borcu olduğunu öğrendik. İzmir Çankaya'da, Fevzipaşa Bulvarı'nda bulunan şubeye 28.11.2025 tarihinde, annemin emekli maaşını QNB Bankası'na taşımak için başvurduk ve aynı zamanda babamın kredi kartı borcunu kapatmak istedik. Gişe görevlisi B*** Bey, borcun yaklaşık 88.000,00 TL olduğunu, dosyanın avukata verildiğini söyledi ve 0212 241 55 41 numaralı avukatın telefonunu verdi. Aynı gün avukatı aradım ve borcu hemen kapatmak istediğimi belirttim. Banka ile iletişime geçip beni arayacaklarını söylediler. 01.12.2025 tarihinde avukatı tekrar aradım, bankadan hâlâ yanıt alamadıklarını ilettiler. 04.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda, 03.12.2025 tarihinde beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylediler. Ayrıca borcun yaklaşık 108.000,00 TL olduğunu, erken kapatma durumunda ise yaklaşık 102.000,00 TL ödeme yapmam gerektiğini bildirdiler. 04.12.2025 tarihinde saat 11:30 civarında şubeye gittim. Borcu hemen kapatmak istememe rağmen, 88.000,00 TL civarında olan borcun nasıl 104.000,00 TL'ye yükseldiğini sordum ve borcu kapatmak istediğimi tekrar belirttim. Ancak bana, "şubeden bir işlem yapılamayacağını, avukat ile görüşmem gerektiğini ve bankayla bir işim olmadığını" söylediler. Ayrıca 0850 222 29 00 numaralı telefonu verdiler. Bu numarayı aradığımda da "onların da bir işlem yapamayacağını" belirttiler ve tekrar şubede B*** Bey'e yönlendirdiler. Tekrar B*** Bey ile görüştüm fakat hiçbir sonuç alamadım. Ben bu borcu hemen kapatmak istiyorum. Arada uygulanan bu anlamsız ve haksız kazancın ve uygulamanın düzeltilmesini, QNB Bankası'nın hem benim hem de annem Nuriye A***'ın kendi müşterileri olduğumuzu göz önünde bulundurarak acil olarak mevcut durumu değerlendirmesini, düzeltme yapmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
04.12.2025
Hale A***
İletişim: 0506********87
Vefat eden kişi bilgileri:
Ahmet A***
T.C. Kimlik No: 182*****270
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorunum çözülmediği için şimdi QNB finans bankasına gidip 102.990,00 TL. Ödemeyi yaptım, sonuç olarak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve icra başlatılmaması için ödeme yapmak zorunda kaldım...
