Ücretsiz Kartta Yıllık Ücret Kesintisi

QNB Finansbank kredi kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Kartı alırken tarafıma yıllık üyelik ücreti alınmayacağı, kartın ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 1 Ocak 2026 tarihli dönem içi işlemlerimde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 982,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Kartımı 17 Kasım’dan beri kullanıyorum ve kullanımım düzenli olmasına rağmen, bilgilendirilmediğim ve başta aksi taahhüt edilen bu aidatın hesabıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım, çünkü baştan “ücretsiz” denilen bir kart için sonradan böyle bir ücret yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

QNB Finansbank’tan talebim, 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamen iade edilmesi ve kredi kartı hesabımın tekrar yıllık ücretsiz kart tanımına geçirilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Kartımın son 4 hanesi 8315'tir.