18.12.2025 tarihinde Mytrip uygulaması üzerinden 126.332,17 TL tutarında uçak bileti satın aldım ve ödemeyi QNB Finansbank’a ait QNB CardFinans GO kredi kartımla Türk Lirası cinsinden yaptım. Aynı akşam internet bankacılığına girdiğimde işlemin “bekleyen ödemeler” bölümünde tl cinsinden göründüğünü teyit ettim.
Ancak iki gün sonra bu harcamanın ekstreme 3.042,19 USD olarak yansıdığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi Türk Lirası ile yaptığımı, kartımdan tl olarak çekildiğini, buna rağmen sisteme dolar olarak geçtiğini ilettim. Bana ekstre tipimin dolar olduğu, bu nedenle işlemin o günkü kurla USD’ye çevrilerek yansıtıldığı söylendi. Ben tutarı tl olarak ödemek istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi.
Hesabın hangi kur üzerinden yapıldığını sorduğumda, 18.12.2025 tarihli QNB kuru esas alınarak hesaplandığı ifade edildi. Ancak QNB’nin internet sitesindeki güncel kur bilgisine baktığımda, ilgili tarihte kurun 41,835 TL olduğunu gördüm. Bu kur üzerinden hesaplama yapıldığında tutarın yaklaşık 3.019,77 USD olması gerektiğini, buna rağmen borcuma 3.042,19 USD olarak yansıtıldığını defalarca dile getirdim. Buna rağmen her seferinde talebim reddedildi ve borcu aynen 3.042,19 USD olarak ödemem gerektiği söylendi. İşlemin yapıldığı kartın son 4 hanesi 6950’dir.
Türk Lirası olarak yaptığım harcamanın tl olarak ödenmesini talep ediyorum. Eğer yasal olarak bu bedelin döviz cinsinden ödenmesi zorunlu ise, en azından bankanızın internet sitesinde görünen 18.12.2025 tarihli kur üzerinden hesaplanan 3.019,77 USD tutarından fazla bir borç çıkartılmamasını ve bu işlemle ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar