Trendyol Mastercard Euro İşlemlerim USD’ye Çevrildiği İçin Düzeltme Talebi

14 Mart tarihinde Lizbon’da 120 Euro, 15 Mart tarihinde ise 19,20 Euro tutarında QNB Finansbank Trendyol Mastercard kredi kartımla harcama yaptım. Ancak ekstreye bu tutarlar Euro yerine 120 Euro için 142,07 USD, 19,20 Euro için ise 22,64 USD olarak yansıtılmış görünüyor.

Hesap kesimi yapılmadan önce bu durumu fark ettim ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım; ödemeyi ayın 15’inde yapmayı planlıyorum. Ayrıca Enpara kredi kartımı da yurt dışında kullandığımda işlemlerim Türkiye’ye TL olarak yansıyor. Mobil bankacılık üzerinden yazdığımda ise bundan sonraki işlemlerimin TL olacağı, bu işlemin ise USD olarak kalacağı şeklinde bir yanıt aldım.

Ben harcamalarımı Euro olarak yaptım ve Türkiye’de yaşayan bir müşteri olarak hem Euro hem de Türk Lirası kurunun daha avantajlı olmasına rağmen, harcamalarımın USD’ye çevrilerek yansıtılması nedeniyle zarara uğruyorum. Euro ya da TL üzerinden daha düşük maliyetli olacak işlemlerimin neden USD’ye çevrilerek ekstreye yansıtıldığını anlamıyorum.

9557 ile biten Trendyol Mastercard kredi kartım ile 14 ve 15 Mart tarihlerinde Lizbon’da yaptığım bu işlemlerin, Euro/TL üzerinden, doğru kur ve komisyonlarla yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve henüz ödemesini yapmadığım bu döneme ait borcumun doğru para birimi ve kurdan yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Elimde ekstre ve işlem detaylarına ait belgeler mevcut; istenmesi halinde paylaşabilirim.