Tam Ödeme Yaptım Ve QNB Kartım Hâlâ Blokeli Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun süredir QNB GO kredi kartı kullanıyorum, yaklaşık 5–6 yıldır bu bankanın müşterisiyim. Kart borcumu 12 ay vadeli olarak yapılandırmıştım ve yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu yaklaşık 5 ay önce tamamen ödedim. Aradan aylar geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma kapalı görünüyor.

Kartımda 32.000 TL civarında limit/bakiye görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum, sadece borç görüntüleme gibi durumlar dışında kartı aktif olarak kullanma imkanım yok. Diğer bankalar kart limitlerini artırıp müşterisine kullandırırken, QNB tarafında borcumu eksiksiz ödememe rağmen mevcut limitimin dahi kullandırılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın ne zaman açılacağını kendilerinin de göremediklerini söylüyorlar ve somut bir çözüm ya da tarih verilmiyor. Tüm borcunu kapatmış, yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.