Tam Ödeme Yaptım, Limit Kısıtlaması Hâlâ Açılmadı Ve Açıklama Yok

QNB Finansbank kredi kartımda bulunan limit kısıtlaması, tüm borcumu 10 gün önce tamamen ödemiş olmama rağmen hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum. Borcumu kapattıktan sonra kartımın normale dönmesini beklerken hiçbir ilerleme olmadı.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda “değerlendirme bekleniyor” şeklinde çok genel bir ifade dışında hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir süre de belirtilmedi. Neyi, neye göre değerlendirdiklerine dair net bir açıklama yapılmıyor ve bu belirsizlik yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

Tüm borcumu kapatmama rağmen kart limit kısıtlamamın hâlâ devam etmesini kabul edemiyorum. Kartımın yeniden kullanıma açılması ve bu sürecin neden uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.