to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kart Kullanılamıyor Ve Limit Kısıtlaması Açıklanmıyor
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımın yapılandırmada olan borcunun tamamını 24 Şubat 2026 tarihinde ödedim. Ödeme öncesinde ve sırasında, borcun kapanmasının ardından 24 saat içinde kartımın kullanıma açılacağı ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ne bir SMS aldım ne de kartım kullanıma açıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile online olarak görüştüğümde, kartımda limit kısıtlaması olduğunu ve bu nedenle kullanamayacağımı söylediler. Limit kısıtlamasının ne zaman kaldırılacağı konusunda ise bana herhangi bir süre veya net bir bilgi verilmedi. Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen kartımı hâlâ kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen bilgilendirme ile fiili uygulamanın çelişmesine neden olmaktadır.
Kredi kartı borcumu eksiksiz ödemiş biri olarak, kartım üzerindeki limit kısıtlamasının nedenini ve ne zamana kadar süreceğini açık şekilde öğrenmek ve kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
