Viyana Ve Erzincan Uçuşundaki Yanlış Yönlendirme Ve 306 Euro Kayıp İçin Tazminat Talebi

29.08.2026 tarihli Viyana–Erzincan seyahatimde Türk Hava Yolları nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde Viyana’dan Erzincan’a yapacağım yolculuk TK1884 ve devamında TK2654 sefer sayılı uçuşlarla tamamlanacaktı. Ancak uçağımız planlandığı gibi Erzincan’a inmedi, önce Ankara’ya yönlendirildi, daha sonra tekrar Erzincan’a dönmek üzere havalandı fakat bu kez de Elazığ’a iniş yaptı.

Bize Elazığ’dan Erzincan’a otobüs ile götürüleceğimiz söylendi. Normal şartlarda 29.08.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Erzincan’da olmamız gerekirken hâlâ yolda bırakıldık ve ancak 30.08.2026 sabah 05.00 civarında Erzincan’da olabileceğimiz ifade edildi. Bu aşırı zaman kaybı, tüm planlarımızın bozulmasına ve ciddi bir mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.

Türk Hava Yolları bu süreçte yalnızca Elazığ’dan Erzincan’a otobüs imkanı sundu, bunun dışında yaşanan büyük zaman kaybı ve mağduriyet için herhangi bir tatmin edici telafi ya da çözüm sunmadı. Uçuşun iptal ve yönlendirme süreçlerinin yolcu lehine, makul ve öngörülebilir şekilde yönetilmediğini düşünüyorum.

Ayrıca bu uçuşa bağlı olarak Erzincan’da teslim alacağım bir kiralık araç için 306 euro ödeme yapmıştım. Uçuşun bu şekilde yönlendirilmesi ve yaşanan aşırı gecikme nedeniyle araç kiralama rezervasyonum iptal olmuş ve ödediğim 306 euro yanmıştır. Bu durum maddi kaybımı daha da artırmıştır.

Yaşadığım bu büyük gecikme, rota değişiklikleri ve buna bağlı olarak oluşan 306 Euro'luk araç kiralama kaybım nedeniyle Türk Hava Yolları’ndan hem maddi kaybımın karşılanmasını hem de uçuşun yolcu aleyhine yönetilmesi sebebiyle uygun tazminat ödemesini talep ediyorum.