Eski Telefon Numarasına Gönderilen SMS Nedeniyle Bilet İptali Ve İade Talebi

30.08.2026 tarihi için Asil Seyahat firmasıyla Samsun’dan İstanbul Alibeyköy’e 11.45 kalkışlı otobüs bileti aldım. Biletimi Enuygun üzerinden satın aldım, PNR numaram 80002qaf7 ve toplam 2.350 TL ödedim. Bu bileti iptal etmek istiyorum ancak sistem SMS doğrulama kodunu eski telefon numarama gönderdiği için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Defalarca Enuygun’u arayıp hem numaramın güncellenmesini hem de biletimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen sorun çözülmedi. Yaklaşık 20 kez aramama rağmen ya telefona hiç cevap verilmiyor ya da görüşme sonuçlanmadan sorunum çözüme kavuşturulmadan sonlandırılıyor. Ödemeyi kredi kartımla yaptığım halde, biletimi kullanmayacağım ve iptal etmek istediğim açık olmasına rağmen iadem de yapılmıyor.

Biletimin iptal edilerek 2.350 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede aynı kartıma eksiksiz iade edilmesini ve Enuygun hesabımda kayıtlı telefon numarasının güncellenmesi için acil olarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.