to read complaints and reviews, or file yours.Tam Borç Ödeyince Kartım Açılmadı, Net Bilgi Verilmedi
QNB Finansbank müşterisi olarak uzun yıllardır kredi kartınızı aktif şekilde kullanmaktaydım. Bir dönem yaşadığım gecikmeler nedeniyle kartım yapılandırmaya alındı. Kalan tüm borcumu kapatmadan önce müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşmede, borcun tamamını ödemem halinde kredi kartımın aynı limit ile tekrar kullanıma açılacağı tarafıma açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek tüm borcumu eksiksiz biçimde ödedim.
Ancak ödemenin ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kartın ne zaman açılacağına dair herhangi bir süre verilemeyeceği söylendi ve daha önce verilen bilgi ile tamamen çelişen bir durum ortaya çıktı. Yaklaşık 1 yıldır kartım kapalı olmasına rağmen, bankanıza olan tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama karşın kartımın hâlâ kullanıma açılmaması ve bu konuda tarafıma net bir bilgi verilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Kartıma ait son 4 hanesi 6806 olan kredi kartımın, tarafıma daha önce beyan edildiği şekilde aynı limit ile ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kartım yapılandırıldı, tüm borcumu ödedim ve aynı limitle yeniden açılacağı söylenmesine rağmen banka kartımı hâlâ açmadı, verilen bilgiyle çelişen tutum sergiledi ve talebim olumsuz sonuçlandı.
