to read complaints and reviews, or file yours.Görsel Onayı Alınmadan Çiçek Teslimatı
İstanbul Çiçekleri’nden bugün için 09:00–13:00 teslimat aralığında, yeni açılan bir iş yeri açılışına gönderilmek üzere online sipariş verdim. Sipariş numaram p235573. Bu tarz siparişlerde, çiçek hazırlanıp yola çıkmadan önce alt kısımda yer alan “görsel onayı kontrol sizde” kısmı üzerinden hazırlanan ürünün fotoğrafının iletilmesi gerekiyor. Ancak bu siparişimde bana hiçbir görsel gönderilmeden, doğrudan “çiçek yola çıktı” şeklinde SMS bilgilendirmesi aldım.
Gönderdiğim çiçeği hiç görmeden, nasıl bir ürün hazırlandığından emin olmadan yeni açılan bir yere çiçek yollamış olmak beni rahatsız etti. Açılışa giden çiçeğin, ödediğim yaklaşık 1000 TL’lik tutara ve seçtiğim ürüne gerçekten uygun olup olmadığını bilmiyorum ve bu durum karşısında açılışta mahcup olma endişesi yaşıyorum.
Siparişim için, hazırlanmış çiçeğin görselinin acilen benimle paylaşılmasını ve seçtiğim ürünle uyumlu, ödediğim bedeli karşılayan bir aranjman gönderildiğinden emin olunmasını istiyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
WhatsApp üzerinden görsel iletildi
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız endişe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz için hazırlanan çiçeğin görseli tarafımızca hazırlanmış ve tarafınıza iletilmiştir. Ancak sistemsel bir aksaklık nedeniyle görsel, sipariş kaydında “görsel onayı” adımına işlenememiştir. Görselin sistem üzerinden iletilemediğinin fark edilmesinin ardından, herhangi bir mağduriyet yaşanmaması adına hazırlanan ürünün fotoğrafı tarafınıza WhatsApp üzerinden ayrıca paylaşılmıştır. Siparişinizin görselsiz şekilde gönderilmesi gibi bir durum söz konusu değildir. Yaşanan sistemsel aksaklık ve bunun sizde oluşturduğu endişe için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
