Uçaklı Pakette Dönüş Havalimanı Yanıltması Ve Ek Masraflar Ve Gün Eksikliği

SSC Tur’un internet sitesi üzerinden 4 Eylül tarihinde 7–10 Eylül tarihleri arasını kapsayan, “uçaklı Likya Fethiye Ölüdeniz Akyaka yüzme ve tekne turu” isimli 4 günlük paketi özellikle uçaklı ve full paket olduğu için, otobüslü seçeneğe göre ciddi fiyat farkını göze alarak satın aldım. 5680-kf189602 numaralı rezervasyon için SSC Tur’a toplam 33.595,25 TL ödedim. Amacım, otobüs yolculuğu çekmemek ve gidiş–dönüş uçaklı, konforlu bir tatil yapmaktı.

Tatile Dalaman Havalimanı’na uçakla geldim ve konakladığımız otel Dalaman Havalimanı’na yaklaşık 5 dakika mesafedeydi. Buna rağmen dönüş uçuşumun İzmir Havalimanı’ndan olduğunu, tüm ödemeleri yaptıktan sonra ve süreç ilerledikten sonra öğrendim. Satın alma aşamasında, gidişin Dalaman’a, dönüşün ise İzmir Havalimanı’ndan olacağı bilgisi bana açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra SSC Tur ile defalarca iletişime geçerek çözüm aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bana, tur programında “Dalaman veya İzmir Havalimanı” şeklinde bir ibare bulunduğu söylendi. Ancak Dalaman’a gelmiş, oteli Dalaman Havalimanı’na 5 dakika mesafede olan bir müşteriyi dönüşte 5–6 saatlik otobüs yolculuğuyla İzmir Havalimanı’na götürmek, benim özellikle tercih ettiğim ve daha yüksek ücret ödediğim uçaklı paket mantığıyla bağdaşmıyor.

Ben zaten otobüs yolculuğu yapmak istemediğim için uçaklı pakete yüksek ücret ödemişken, sonunda mağdur olmamak için dönüş uçak biletimi Dalaman’dan kendi cebimden ayrıca satın almak zorunda kaldım ve bu bilet için 2.301 TL ödedim. Dalaman Havalimanı’na ulaşım için de 480 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Böylece, hem paket için ciddi bir bedel ödedim, hem de dönüşümü kendi imkanlarımla finanse etmek zorunda bırakıldım.

Yaşanan bu uçuş planlaması mağduriyeti nedeniyle, tatilin son günü olan 4. Gün, pakete dahil olan hizmetlerden faydalanamadan tatili erken bitirmek zorunda kaldım ve fiilen paket kapsamındaki 4. Gün hizmetlerini kullanamadım. Yani parasını verdiğim 4 günlük tatilin son gününü, tur firmasının uçuş ve dönüş organizasyonundaki bu sorun sebebiyle yaşayamadım.

Otel konusunda bir şikayetim yok, otel genel olarak güzeldi. Ancak merkeze uzak olduğu için akşamları yapılabilecek fazla bir etkinlik yoktu ve birçok hizmetin ekstra ücretli olması nedeniyle, ödediğim toplam tutar göz önüne alındığında, aynı bedelle başka bir yerde her şey dahil, çok daha avantajlı bir tatil yapılabileceğini düşünüyorum.

Sonuç olarak; hem uçaklı paket için yüksek bedel ödedim, hem Dalaman’dan ekstra uçak bileti ve taksi ücreti ödemek zorunda kaldım, hem de paket kapsamındaki 4. Gün hizmetlerinden yararlanamadım. SSC Tur’dan, yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, Dalaman’dan kendi imkanlarımla aldığım dönüş uçak bileti ve taksi masrafımın tarafıma iade edilmesini ve paket kapsamındaki kullanamadığım günün de göz önüne alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle SSC Tur’u kesinlikle tavsiye etmiyorum.