Sigorta İadesi Gecikmesi QNB'de Kart Borcunu Ve Kredi Puanını Tehdit Ediyor

QNB Finansbank kredi kartım için yaptırdığım sigortayı aracımı sattıktan sonra iptal ettirdim ve sigorta şirketi 5.239,22 TL tutarındaki iade ödemesini 3048 ile biten kredi kartıma gönderdi. Ancak bu tutar yaklaşık 2 gündür QNB tarafından "bekleyen işlem" olarak tutuluyor ve hesabıma yansıtılmıyor.

İlk aradığımda iki farklı müşteri temsilcisi iadenin aynı gün saat 17.00’ye kadar kartıma geçeceğini söyledi. Buna rağmen ertesi gün saat 13.00 olmasına rağmen hâlâ karta yansımadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin 48 saat içinde de gerçekleşebileceği söylendi. 139 TL kart borcum bulunuyor, bu tutar gecikmeye düşmüş görünüyor ve bu durumun kredi puanımı olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Öte yandan bu kart için 1.000 TL aidat ücretini peşin olarak ödedim ve buna rağmen iade işleminin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.

QNB’den, sigorta iadesi olan 5.239,22 TL’nin bekletilmeden bir an önce kartıma yansıtılmasını ve ücretini peşin ödediğim bu kartta daha hızlı ve mağduriyet oluşturmayan bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.