QNB’de Eksik Doküman Hatası Nedeniyle 3.200 TL’yi Çekemiyorum

QNB hesabımdaki paramı dünden beri ne çekebiliyorum ne de başka bir bankaya gönderebiliyorum. Tüm kanallardan denememe rağmen sürekli “eksik doküman” hatası alıyorum. Mobil uygulama, internet şubesi, ATM ve şubeden işlem yapmayı denedim ancak hiçbirinde sonuç alamadım.

Dün ve bugün hem telefondan müşteri hizmetleriyle hem de şubeden görüştüm. Bana dijital şifre alma bölümünden görüntülü görüşme yapmam gerektiği söylendi ancak bu adımı defalarca denememe rağmen kimse beni görüntülü aramadı ve işlemim tamamlanmadı. Şu anda hesabımda bulunan 3.200 TL’ye erişemiyorum ve param resmen bankada kilitli kalmış durumda.

QNB’nin, “eksik doküman” uyarısına neden olan sorunu bir an önce tespit edip çözmesini, gerekli kontrolleri yaparak hesabımdaki blokajı kaldırmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmem için gereken tüm süreci açık ve net bir şekilde tarafıma iletmesini talep ediyorum.