Çözüldü

QNB Troy Kartımdan Kesilen 982 TL Kart Aidatının Acil İade Talebi

Zekiye

179

Zekiye'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

QNB Finansbank’a ait yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullandığım, son dört hanesi 2163 olan QNB Troy kredi kartımdan 24.03.2026 tarihinde 982 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Önceki yıllarda kesilen kart aidatları tarafıma iade edildiği için bu yılki yüksek tutarlı kesintinin de iade edileceğini düşünüyordum.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak talebimle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve net bir cevap verilmedi. Hem hiçbir şekilde bilgilendirilmemem hem de bu tutarın kartıma yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Son dört hanesi 2163 olan kredi kartımdan kesilen 982 TL tutarındaki kart aidatının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde QNB Troy kredi kartımı kapatıp bankayla olan çalışmamı sonlandırmayı düşünüyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

03 Nisan 12:07

QNB Finansbank’a ait, sonu 2163 ile biten CardFinans Troy kredi kartıma 24.03.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin tarafıma önceden açık bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tahsil edilmesini haksız buluyorum.

Yaklaşık 4 yıldır bankanızın kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca aynı kanunun 4. Maddesi uyarınca, tüketicinin aleyhine olan ve önceden hazırlanmış, müzakere edilemeyen sözleşme şartlarının haksız şart olarak nitelendirildiğini hatırlatmak isterim. Alınan bu üyelik ücretinin, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadan ve standart sözleşme hükümlerine dayanılarak tahsil edildiğini düşündüğüm için yasal dayanağı olmadığını değerlendiriyorum.

Yansıtılan 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, kredi kartı hesabımdan hiçbir ek koşul öne sürülmeden ve en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Zekiye

Arayan soran olmadı

Zekiye

Teşekkür ederim