QNB Mobil Şifre Blokajı Ve Beklenmeyen EFT Ücreti

Münevver

28 Nisan 15:25

QNB mobil bankacılık şifremle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İki gün önce mobil şifremi değiştirdim. Bugün giriş yapmak istediğimde yeni girdiğim şifreyi ilk denemede kabul etmedi, ikinci denemede kabul etti. Uygulamaya girdikten sonra para EFT yapmak istedim, maaş müşterisi olmama rağmen benden EFT masrafı talep etti. Normalde hiçbir şekilde EFT ücreti ödemiyordum.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Benden yeni şifremi iki defa tuşlamam istendi, fakat sistem yeni şifremi kabul etmedi. Eski şifremi girdiğimde ise kabul etti. Bu nedenle yeni belirlenen şifrenin aramalarda hemen sisteme yansımadığını düşündüm. Sonrasında tekrar QNB Mobil’e girip şifremi yeniden değiştirdim. Çünkü sesli yanıtta hem eski hem yeni mobil şifremi verdiğim ve mobil bankacılığa girip bildirim onaylamamı istedikleri için şifremi değiştirme gereği duydum çıkıp bir daha girdiğimde EFT için Bu sefer ne eski ne de yeni şifremi kabul etmedi ve şifrem bloke oldu.

Maaş hesabım QNB’de olduğu için ve bu hesap eski bir hesap olduğu için elimde kart da bulunmuyor. Yeni şifre belirlemek istediğimde kart bilgilerimi istiyor, kartım olmadığı için işlem yapamıyorum, mevcut hiçbir şifremi de sistem kabul etmiyor. Şu anda maaş hesabıma erişemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şifre blokemin acilen kaldırılmasını veya şifremin yeniden oluşturulması için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını, ayrıca maaş müşterisi olmama rağmen benden EFT/havale ücreti istenmesi konusunun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

28 Nisan 15:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor, Mobil Uygulama Girişi Engellendi

Fatma

QNB Türkiye

23 Şubat 11:59

520

"Teşekkürler"

Dijital Şifre Blokajı Nedeniyle Uygulamaya Erişemiyor Ve Destek Alamıyorum

Özkan

QNB Türkiye

05 Aralık 2025 12:47

2.840

QNB Finansbank mobil uygulamasına girişte kullandığım dijital şifremi unuttuğum için bugün yeniden şifre almaya çalıştım, ancak yaşadığım süreç tam bir kısır döngüye dönüştü. Yanlış giriş denemeleri yüzünden şifrem bloke oldu ve şu an uygulamaya giremiyorum, bekleyen ödemelerimi de yapamıyorum. Dij...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü