QNB Kredi Kartımda Yetkisiz Microsoft İşlemleri Ve Acil İade Talebi

QNB kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Microsoft Store üzerinden art arda üç kez şüpheli işlem gerçekleştirildi. İlk gün ekstreme 7.099,99 TL tutarında üç işlem olmak üzere toplam 21.299 TL olarak yansımıştı. Daha sonra yeni kartımı açıp baktığımda bu kez 7.532,28 TL tutarında üç işlem olmak üzere toplam 23.438 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu işlemlerin hiçbirinde 3D Secure devreye girmedi, telefonuma herhangi bir onay kodu gelmedi ve benden hiçbir onay alınmadı.

12 Mart 2026 gecesi durumu fark eder etmez derhal QNB müşteri hizmetlerini arayarak kartımdan habersiz işlem yapıldığını bildirdim. Kartımı kullanıma kapattılar ve harcama itirazında bulunulduğunu, inceleme başlatıldığını söylediler. Daha sonra bir kere de şubeye gittim ancak çalışan, dosya ile genel müdürlüğün ilgilendiğini ve kendilerinin bakamayacağını belirtti. Dün tekrar müşteri temsilcisini aradığımda da sadece “ilgileniliyor, buradan ne olduğunu göremem” şeklinde bir yanıt aldım ve süreçle ilgili hiçbir somut bilgi verilmedi.

Benim için oldukça yüksek bir tutar olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım ve belirsizlik içinde bekliyorum. Bu işlemlerin bana ait olmadığı hem harcama kalemlerinden hem de 3D Secure devreye girmemesinden açıkça anlaşılmasına rağmen şu ana kadar net bir bilgilendirme yapılmadı. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.