Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Kredi
QNB Kredi Kartımda Yetkisiz Microsoft İşlemleri Ve Acil İade Talebi

ID:35502738

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

QNB Kredi Kartımda Yetkisiz Microsoft İşlemleri Ve Acil İade Talebi

Mehmet

QNB Türkiye

19 Mart 17:45

557

QNB kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Microsoft Store üzerinden art arda üç kez şüpheli işlem gerçekleştirildi. İlk gün ekstreme 7.099,99 TL tutarında üç işlem olmak üzere toplam 21.299 TL olarak yansımıştı. Daha sonra yeni kartımı açıp baktığımda bu kez 7.532,28 TL tutarında üç işlem olmak üzere toplam 23.438 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu işlemlerin hiçbirinde 3D Secure devreye girmedi, telefonuma herhangi bir onay kodu gelmedi ve benden hiçbir onay alınmadı.

12 Mart 2026 gecesi durumu fark eder etmez derhal QNB müşteri hizmetlerini arayarak kartımdan habersiz işlem yapıldığını bildirdim. Kartımı kullanıma kapattılar ve harcama itirazında bulunulduğunu, inceleme başlatıldığını söylediler. Daha sonra bir kere de şubeye gittim ancak çalışan, dosya ile genel müdürlüğün ilgilendiğini ve kendilerinin bakamayacağını belirtti. Dün tekrar müşteri temsilcisini aradığımda da sadece “ilgileniliyor, buradan ne olduğunu göremem” şeklinde bir yanıt aldım ve süreçle ilgili hiçbir somut bilgi verilmedi.

Benim için oldukça yüksek bir tutar olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım ve belirsizlik içinde bekliyorum. Bu işlemlerin bana ait olmadığı hem harcama kalemlerinden hem de 3D Secure devreye girmemesinden açıkça anlaşılmasına rağmen şu ana kadar net bir bilgilendirme yapılmadı. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

2 Yorum

QNB Türkiye

19 Mart 17:49 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hatice

Benzer Şikayeti Var

20 Mart 16:37

Merhaba bir dönüş var mı

Mehmet

Şikayet Sahibi

21 Mart 15:48

Hayır henüz olmadı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

K. Kaya sonuçtan hiç memnun değil

Microsoft Store Üzerinden Yetkisiz 43.000 TL Harcama Ve İade Talebi

K. Kaya

QNB Türkiye

17 Mart 23:11

954

QNB Finansbank’a ait kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında Microsoft Store üzerinden 43.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. 17.03.2026 tarihinde saat 15.07’de yapılan bu harcama tarafımdan yapılmamış olup, işlem esnasında herhangi bir SMS doğrulama kodu (3D Secure) tarafıma iletilmem...

microsoft-store-uzerinden-yetkisiz-43000-tl-harcama-ve-iade-talebi-1.jpg

2 Destek

5 Yorum

Tayfun sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz Çift İşlem Ve Gecikmiş İtiraz Süreci

Tayfun

QNB Türkiye

15 Mart 18:38

577

QNB Finansbank Troy kredi kartımdan 14 Şubat tarihinde bilgim ve onayım olmadan 770,47 USD tutarında iki kez işlem yapılmış ve bu işlemler o günkü kur...

izinsiz-cift-islem-ve-gecikmis-itiraz-sureci-2.jpg

Yetkisiz 86.000 TL İşlem Ve Acil İade

Şeyma

QNB Türkiye

18 Mart 21:52

442

17 Mart tarihinde QNB Finansbank kredi kartımın 6691 ile biten numaralı kartımdan, Microsoft Store Dublin üzerinden bilgim ve onayım olmadan iki kez 43.000 TL olmak üzere toplam 86.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler gerçekleşirken bana herhangi bir onay SMS’i ya da bildirim gelmemiştir....

yetkisiz-86000-tl-islem-ve-acil-iade-1.jpg

1 Yorum