QNB Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

20 Eylül 2026 tarihinde QNB kredi kartımdan "Yıllık Üyelik Ücreti" adı altında 1.285,75 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu ücretin tarafımdan onaylanmadığını, yapılan kesintiyi de kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanıp içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararında, yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi yönünde kesin hükümler bulunmaktadır.

Kesintiyi fark ettikten sonra banka ile görüşme yaptım ancak ücreti iade edemeyeceklerini söylediler. Müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve kesilen 1.285,75 TL yıllık kart aidatının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.