Kredi Kartı Borcunun Yapılandırma Talebinin Haksız Reddedilmesi

QNB Finansbank kredi kartımdan yaklaşık 500.000 TL civarında borcum bulunmaktadır. Borç tutarı yaklaşık 445.000 TL iken bankayı arayıp borcumu yapılandırmak istediğimi belirttim. Bana, gecikme olmadığı için yapılandırma yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine, borcumu yapılandırabilmek için ödeme yapmadım ve kart borcum gecikmeye düştü.

Daha sonra tekrar çağrı merkezini aradığımda bu kez de yapılandırmaya uygun olmadığımızı, düzenli ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. Zaten ödeme güçlüğü yaşadığımız ve imkânlarımız kısıtlı olduğu için yapılandırma talep ediyoruz, ödememek gibi bir niyetimiz yok. Buna rağmen bize net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmadı, adeta sürecin başında gecikmeye düşmemize sebep olunup sonrasında da “uygun değilsiniz” denilerek zorluk çıkarılıyor.

Yasal olarak nasıl bir hakkım olduğunu tam olarak bilmiyorum; ancak biz, borcumuzu imkânlarımız dahilinde ödemek istiyoruz. Talebimiz, kredi kartı borcumuzun mümkün olan en düşük faiz oranı üzerinden, 24 veya 36 ay vadeyle makul şekilde yapılandırılması ve ödemelerimizi düzenli yapabileceğimiz bir plan oluşturulmasıdır. Borcumuzu kapatmak konusunda iyi niyetli olmamıza rağmen yapılandırma talebimizin reddedilmemesini ve durumumuzun tekrar değerlendirilmesini istiyorum.

Bankanın bu konuda herhangi bir çözüm üretmemesi ve yapılandırma talebimi sürekli gerekçesiz biçimde reddetmesi nedeniyle, gerekli olması halinde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na da taşıyacağımı ve sürecin resmi merciler nezdinde de takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.