QNB Finansbank'tan Açıklamasız Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Reddi

QNB Finansbank’a ait QNB Troy kredi kartımı bir süredir düzenli olarak kullanmaktayım. Kartımdan dün 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini ekstrede fark ettim. Kartı ilk aldığım günden bu yana hiçbir şekilde yıllık aidat yansıtılmamışken, bu yıl ilk kez böyle bir kesintiyle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu işlem sonrasında hemen müşteri hizmetlerini arayarak kesilen tutarın iadesini talep ettim; ancak tarafıma iadenin mümkün olmadığı söylendi. Kartı alırken yıllık aidat konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadığı ve bugüne kadar tarafıma böyle bir ücret yansıtılmadığı için, bu kesintiyi hem sürpriz hem de haksız bir işlem olarak değerlendiriyorum.

Kredi kartını düzenli kullanan bir müşteri olarak bankanızdan şeffaflık ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. Hiçbir ek onayım veya bilgilendirmem olmadan yıllık aidat adı altında bu tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

QNB Finansbank nezdinde kayıtlı Burak E***** adına, son 4 hanesi 0597 olan kredi kartımdan kesilen 982,50 TL yıllık kart aidatının, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 6980’dir.