QNB Finansbank’ta Zararlı Yazılım Uyarısı Nedeniyle Tüm Kanallara Erişim Kesildi

Ebru

05 Mayıs 11:38

QNB Finansbank’ta bulunan esnek hesap borcumu takip edebilmek için bugün mobil uygulamaya, internet şubesine ve telefon bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda hiçbir kanala erişim sağlayamadım. Mobil uygulama ve telefon bankacılığında “zararlı yazılım bulundu” uyarısı alıyorum, internet şubesine girmek istediğimde ise uzun süredir giriş yapılmadığı gerekçesiyle internet şubesinin iptal edildiği belirtiliyor. Oysa yaklaşık bir ay önce mobil uygulamaya hiçbir sorun yaşamadan giriş yapabiliyordum.

Müşteri hizmetlerine telefon bankacılığı üzerinden ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Esnek hesap borcumun asgari ödemesini zamanında yapamazsam faiz ve gecikme gibi olumsuz bir durumla karşılaşmaktan endişe ediyorum, fakat şu anda borcumu görüntüleyemediğim için sağlıklı bir takip yapamıyorum.

Esnek hesap borcumu düzenli bir şekilde takip edebilmem ve ödemelerimi aksatmamak için, mobil uygulama, internet ve telefon bankacılığı erişimimin acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

05 Mayıs 11:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Zararlı Yazılım Uyarısı Girişi Engelliyor

Şahin

QNB Türkiye

20 Mart 05:47

731

QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan 19.03.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda “zararlı yazılım bulundu” şeklinde uyarı çıkıyor ve sistem beni içeri almıyor. Telefonum sıfır aldığım bir cihaz olmasına rağmen böyle bi...

qnb-finansbank-mobil-uygulamasinda-zararli-yazilim-uyarisi-girisi-engelliyor-1.jpg

Tevfikcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Uygulama Giriş Sorunu Hesabımın Kilitlenmesine Neden Oluyor

Tevfikcan

QNB Türkiye

31 Ocak 18:05

886

"Hızlı geriş dönüş sağlandı ve sorunum çözüldü teşekkürler."

Hesaba Erişememe Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Yaman

QNB Türkiye

09 Mart 19:45

1.010

QNB Finansbank hesabıma bugün itibarıyla ne mobil bankacılıktan ne de internet şubesinden giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda sadece “geçici” ifadesiyle hata veriyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca kayıp/çalıntı menüsü ile karşılaşıyorum, ...

QNB Mobil Uygulamasında Giriş Engeli Ve Hesap Erişimi Kesintisi

Yusuf

QNB Türkiye

23 Şubat 11:48

573

Acil Mobil Bankacılık Uygulamasına Girişte Sorun Ve İşlem Yapamama

Cumhur

QNB Türkiye

31 Ocak 20:36

975

QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına bugün sabahtan beri Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “geçici bir sorun nedeniyle giriş yapılamıyor” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hesaplarımı görüntüleyemiyor, kredi kartı ödemesi yapamıyor ve para transferi ...