QNB Finansbank’ta Zararlı Yazılım Uyarısı Nedeniyle Tüm Kanallara Erişim Kesildi

QNB Finansbank’ta bulunan esnek hesap borcumu takip edebilmek için bugün mobil uygulamaya, internet şubesine ve telefon bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda hiçbir kanala erişim sağlayamadım. Mobil uygulama ve telefon bankacılığında “zararlı yazılım bulundu” uyarısı alıyorum, internet şubesine girmek istediğimde ise uzun süredir giriş yapılmadığı gerekçesiyle internet şubesinin iptal edildiği belirtiliyor. Oysa yaklaşık bir ay önce mobil uygulamaya hiçbir sorun yaşamadan giriş yapabiliyordum.

Müşteri hizmetlerine telefon bankacılığı üzerinden ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Esnek hesap borcumun asgari ödemesini zamanında yapamazsam faiz ve gecikme gibi olumsuz bir durumla karşılaşmaktan endişe ediyorum, fakat şu anda borcumu görüntüleyemediğim için sağlıklı bir takip yapamıyorum.

Esnek hesap borcumu düzenli bir şekilde takip edebilmem ve ödemelerimi aksatmamak için, mobil uygulama, internet ve telefon bankacılığı erişimimin acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.