QNB Finansbank’ta Kredi Yapılandırma Talebim Reddedildi Ve Yanlış Kredi SMS’i Geldi

QNB Finansbank’ta bulunan bt61243 ve bt61244 numaralı ihtiyaç kredilerim için yaklaşık iki aydır müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırma talebinde bulunuyorum. Buna rağmen banka, iyi niyetle ödeme yapma isteğimi tamamen görmezden gelerek bu kredilerimle ilgili herhangi bir çözüm sunmuyor.

Yapılandırma taleplerime karşılık olarak, talepte dahi bulunmadığım farklı bir kredi numarasına ilişkin “bt61218 numaralı krediniz yapılandırma yapılamaz” şeklinde SMS gönderildi. Yani banka yalnızca talebimi reddetmekle kalmıyor, aynı zamanda hangi krediler için yapılandırma istediğim konusunda da gerekli özeni göstermiyor. Defalarca kez durumumu açıklamama rağmen müşteri hizmetleri birimi sadece geri dönüş yapıyor fakat hiçbir somut çözüm üretmiyor.

Ben, açıkça belirttiğim bt61243 ve bt61244 numaralı ihtiyaç kredilerimin BDDK kararları doğrultusunda 36 ay vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Ödeme isteğim ve iyi niyetim ortadayken, bankanın bu şekilde ilgisiz davranmasını ve yanlış kredi üzerinden olumsuz dönüş yapmasını kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, acil şekilde doğru kredi numaraları üzerinden yapılandırma yapılmasını istiyorum.