QNB Finansbank'ta Kapanmış Dosyanın Açık Görünmesi Ve Düzeltme Talebi

Yıllar önce QNB Finansbank’tan kullandığım kredi kartı borcum takip sürecine girdi ve daha sonra Ortak Varlık Yönetim a. Ş.’ye devredildi. İşlerimi düzelttikten sonra 13.11.2023 tarihinde Ortak Varlık Yönetim a. Ş.’deki dosyamı tamamen ödeyerek kapattım. Şu an ne Ortak Varlık Yönetim a. Ş.’ye ne de QNB Finansbank’a herhangi bir borcum bulunmamaktadır; ayrıca QNB Finansbank’ın maaş müşterisiyim.

QNB Finansbank ile yaptığım görüşmelerde, bankanın kendi sisteminde bana ait bir alacak görünmediği, borcumun Ortak Varlık Yönetim a. Ş.’ye devredildiği için dosyamın açık göründüğü, ancak kendilerinin alacağı olmadığı ifade edilmektedir. Hesaplarımda da herhangi bir bloke bulunmamaktadır. Ortak Varlık Yönetim a. Ş. ile görüştüğümde ise geçmişte kendilerine borcum olduğu, ancak 13.11.2023 tarihinde bu dosyayı tamamını ödeyerek kapattığım açıkça söylenmektedir.

QNB Finansbank’a defalarca Ortak Varlık Yönetim a. Ş. tarafından düzenlenmiş fek ve kapatma yazılarını, ibranameyi ve ilgili belgeleri sunmama rağmen, banka sistemlerinde dosyam hâlâ Ortak Varlık’a devredilmiş ve akıbeti belirsiz, açık bir dosya gibi görünmektedir. Banka, KKB ve Risk Merkezi’ne kapanma bilgisini ilettiklerini, oralarda da kapalı göründüğünü belirtse de, kendi sistemlerinde bu durumu düzeltmemekte ve sorunu çözüme kavuşturmamaktadır.

Kapanmış olan bu dosyanın QNB Finansbank kayıtlarından tamamen kaldırılmasını, sistemlerinde açık dosya olarak görünmemesini ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum. Gerek banka nezdinde, gerekse gelecekte karşıma çıkabilecek olumsuzlukların önlenmesi adına, QNB Finansbank yetkililerinin bu konuyu inceleyerek kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.