to read complaints and reviews, or file yours. 
18.08.2025 tarihinde saat 17:50 civarında QNB Finansbank cep telefon bankacılığı uygulaması üzerinden her zaman yaptığım gibi gram altın almak istedim. Ancak işlem sırasında sorun yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, hesaplar arası geçiş yapılması gerektiğini belirtti ve işlemi kendisi yapmayı teklif etti. Bilgilerimi verdim ve işlemin tamamlandığını belirtti.
Daha sonra fark ettim ki, bana özel olarak tanımlanan ve yaklaşık 2-3 yıldır kullandığım üyelik kapsamında her zaman uygulanan 97 TL’lik indirim bu işlemde uygulanmamış. Bu durum hem maddi olarak zarara uğramama hem de güvenimin sarsılmasına neden oldu. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Yapacak bir şey yok, sizin hatanız” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca, 5 dakikada bitecek bir işlem yaklaşık 1 saat sürdü ve bu süreçte oldukça mağdur oldum.
Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Özellikle son zamanlarda işlemler gereksiz yere uzatılıyor ve başka ürünler satılmaya çalışılıyor, bu da müşteride sabırsızlık ve güvensizlik oluşturuyor.
QNB Finansbank’tan beklentim, bu işlemde uygulanmayan indirimin hesabıma yansıtılması veya işlemin iptal edilmesi ve tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesidir. Sorunun bir çalışan dikkatsizliği veya sistemsel bir hata nedeniyle yaşandığını düşünüyorum ve bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.
QNB mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışırken '' Şu anda geçici bir sorun sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.'' uyarısı alıyorum. Müşteri temsilcisine zaten bağlatmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da benden finans şifremi istiyor daha sonrasında şifre ...
27 Eylül 2025 tarihinde, saat 13:36 ile 14:20 arasında QNB Finansbank çağrı merkezine toplam 5 kez ulaşmaya çalıştım. İşlem yaptırmak için müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak her aramamda farklı bir nedenle bağlanamadım. Bir aramada sim kartım için bloke uyarısı aldım, başka bir aramada ise...
QNB Finansbank'tan başka bir bankaya altın transferi için sıkıntılı bir süreç yaşadığım bir işlemim bulunmaktadır. 4 Nisan 2024 tarihinden beri işlemi...
18.08.2025 tarihinde saat 21:57:33’te QNB Finansbank KOBİ Banka Kartımın (son dört hanesi: 6299) bağlı olduğu mobil şube üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 10 USD + 10 USD olmak üzere toplam 20 USD tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler kesinlikle tarafıma ait değildir ve açıkça bir güve...
10 veya 11 Eylül tarihinde QNB Finansbank kredi kartımın (son dört hanesi: 7771) limitini düşürmek için mobil bankacılık üzerinden canlı desteğe bağlandım. Kullanılabilir limitimi 5000 TL’den 2500 TL’ye düşürmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi talebimi tam olarak anlamadan, ban...
Yorumlar