to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Müşteri Hizmetlerine Bağlanma Sorunu
QNB Finansbank müşteri hizmetlerine 08502220900 den arayıp harcama itirazı ile ilgili işlem sonucunu öğrenmek istediğimde telefonda hiçbir işlem yapılmasına izin verilmeden direkt QNB dijital zeka diye mobil bankacılığa yönlendiriyor. Burda da müşteri hizmetleri ne yazarak sorunu anlatmaya çalışıyorum. Sorunu çözemeyen temsilci telefon bankacılığını aramamı söyleyip daha ben cevap vermeden görüşmeyi sonlandırıyor. Böyle bir kısır döngü var. Şimdi biz bu problemi nasıl çözeceğiz. Telefon bankacılığında sadece kayıp çalıntı şüpheli işlem e bakılıyor. Bașka bir derdimiz varsa önce dijital zekayla çözeceğiz ama dijital zeka çok zeki değil nasıl olacak bu iș. Bir yenilik yapılıyorsa önce altını doldurun. Zaten harcama itirazının sonucu öğrenmek için arıyorum demek ki mağdurum. Bir de böyle problemlerle uğraşmak insanın iyice canını sıkıyor.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
Herhangi bir dönüş olmadı şikayette bulunmadan önceki dijital zeka ile görüşme yaptığım ismi elçin olan müşteri temsilcisi çok bilgisiz ve benim ısrarım sonucu işlemi bulup, bulur bulmaz da telefon bankacılığını arayın deyip benim cevap vermeme firsat bırakmadan görüşmeyi sonlandırdığı için, bugün de tekrar dijital zeka dan ismi esra olan temsilciye bir süre derdimi anlatmaya çalıştıktan sonra yarım saattir hala cevap vermemesi şaka mı. Son 1 haftadır neler oluyor QNB Finansbank ta neden müşteri hizmetleri ile görüşemiyoruz. Yazıştığımız bu temsilciler neden bu kadar acemi ve sonuç odaklı değiller. Kimse denetlemiyor mu bunları.
