QNB Finansbank Mobil Uygulama Üzerinden Sıfır Faizli Kredi İçin Zorunlu Sigorta Ücretlerinin İadesi

QNB Finansbank’ın mobil uygulaması üzerinden bankanıza ilk defa müşteri olanlara sunulan, 25.000 TL tutarında, sıfır faizli ve 3 ay vadeli ihtiyaç kredisini 21.08.2026 tarihinde kullandım. Sıfır faizli olarak tanıtılan bu kredi kapsamında, kullanım sırasında hesabımdan çeşitli masraf ve sigorta adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim.

İşlem esnasında 18,75 TL BSMV tahsis ücreti, 125 TL tahsis ücreti ve QNB Sigorta tarafından düzenlenen, 382,53 TL tutarında Kısa Süreli Kredi Grup Hayat Sigortası primi hesabımdan tahsil edildi. Krediye bağlı bu sigortanın zorunlu olmadığını biliyorum ve poliçe için iptal hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen kredi işlemi sırasında sigorta fiilen zorunluymuş gibi sunuldu, haklarım ve alternatiflerim konusunda yeterli, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı ve bu sigortaya ilişkin açık, net ve özgür iradeye dayalı bir onayım alınmadı. Bu nedenle düzenlenen kredi hayat sigortasının irademi yansıtmadığını düşünüyorum.

Sıfır faizli olarak lanse edilen bir kredide bu tür masraf ve sigorta ücretlerinin alınmasını yanıltıcı buluyor ve tüketici açısından mağduriyet oluşturduğunu değerlendiriyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. Maddesi uyarınca, krediye bağlı olarak yapılan sigortanın sigortalının talebi doğrultusunda iptal edilmesi ve tahsil edilen primin iade edilmesi mümkündür.

Bu kapsamda, söz konusu krediye bağlı olarak hesabımdan kesilen 382,53 TL tutarındaki kredi hayat sigortası priminin, ilgili poliçe ile birlikte iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kredi kapsamında tahsil edilen 18,75 TL BSMV tahsis ücreti ve 125 TL tahsis ücreti de dahil olmak üzere tüm masraf ve sigorta tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu kredi kapsamında tarafıma herhangi bir faiz veya ek maliyet yansıtılmamasını istiyorum. Yasal mevzuat çerçevesinde kredi hayat sigortası poliçemin iptal edilerek tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini bekliyorum.