QNB Finansbank Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Hesap Blokesi Açılması Talebi

QNB Finansbank’ın mobil uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum ve bu nedenle hesabımdaki 70.000 TL’yi çekemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda uyarı vererek erişimimi kapatıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu süreçte arkadaşıma 10.000 TL para gönderdim. Yaklaşık 6 yıldır arkadaşım olan kişiye yapılan bu transfer sonrasında onun hesabına da bloke konulmuş ancak aynı dakika içinde blokesi kaldırılmıştır. Buna rağmen benim hesabıma arkadaşıma para gönderdim gerekçesiyle bloke konmuş ve fiili olarak parama el konulmuş durumdadır.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi, tarafıma kayda değer bir yardım sağlanmadı. Şubeye gitmem gerektiğine dair net, uygulanabilir bir yönlendirme ya da sorunun nedenine dair açıklayıcı bir bilgi de verilmedi.

Normal vadesiz hesabımdaki 70.000 TL’ye acilen erişim sağlanmasını, mobil uygulama blokemin kaldırılmasını ve yaşanan bu erişim engelinin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.