to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartında Haksız Kur Farkı Ve Fazla Çekim Şoku
QNB Finansbank Kredi Kartında Kur Farkı Problemi
Oman Air üzerinden 18 Ağustos tarihinde bilet işlemi yaptım. İşlem sırasında onay mesajı da dahil olmak üzere tüm işlemler tl cinsinden görünmekteydi. Buna rağmen QNB Finansbank kredi kartımdan çok daha yüksek tutarda çekim yapıldı.
Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “kur farkı” kaynaklı olduğu söylendi. Ancak işlemlerimin tamamı tl bazında gerçekleşti. Arkadaşlarım aynı işlemleri Yapı Kredi ve Enpara kredi kartlarıyla yaptılar, onlarda herhangi bir kur farkı veya fazla çekim sorunu yaşanmadı.
Benim işlemimde ise kartımdan tl işlemi olmasına rağmen ekstra kur farkı yansıtıldı ve yüksek tutarda para çekildi. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve haksız yere çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ekler:
• QNB Finansbank kartımdan çekilen tutarın ekran görüntüsü
• Arkadaşlarımın bankalarına yansıyan işlem tutarları
• İşlem sırasında aldığım tl onay mesajı
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bu dediğiniz işlemleri yaptım çözüme ulaşamadım. O yüzden buraya yazdım. Müşteri hizmetleri ile çözüme ulaşamadık mail attım mailimin ulaşıp ulaşmadığına fair dönüt bile alamadım. Dün tüm günümü harcadım en son bu kanala başvurmak zorunda kaldım.
Omanair’dan gelen mesaj
Birebir aynı durum başıma geldi. Müşteri hizmetlerini aradım aynı şekilde bana da kur farkı dendi. Daha sonra 45 TL kur farkı iadesi gerçekleştirilmiş şaka gibi :). BDDK'ya şikayet ettim QNB bankasını. 2 gün sonra 450 TL kur farkı iadesi gerçekleştirmişler. Eminim binlerce kişi bu durumu fark etmiyor. Bunları denetleyen kurumlar vasıfsız olursa, her türlü dolandırılmayı halk olarak yaşarız.