to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartım Borçları Ödenmiş Olmasına Rağmen Kullanıma Kapalı
QNB Finansbank kredi kartıma ait tüm borçlarımı, yapılandırma borcu da dahil olmak üzere bugün itibarıyla tamamen kapattım. Kartımda yapılandırma borcu bulunmamasına ve mobil bankacılıkta da borcum görünmemesine rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma kapalı durumdadır.
Kredi kartımın limiti benim için yeterli ve düzenli gelirim de bu limiti fazlasıyla karşılıyor. Borcumu kapattıktan sonra kartımı düzenli ve sorumlu bir şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bu kapalı durum sebebiyle kartımdan faydalanamıyorum.
Tüm borçlarımın, özellikle de yapılandırma borcumun bugün itibarıyla tamamen bitmiş olmasına rağmen halen kapalı olan kredi kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartım borcunu kapatmama rağmen halen kullanıma kapalı durumda ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın tüm borcunu 7’sinde ödedim, şu anda kartımda herhangi bir gecikmiş borç görünmüyor ancak kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Ödeme sonrası müşteri hizmetlerini aradım, durumu sormama rağmen kartın ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi veremiyorlar ve “biz de bilmiyoruz” şeklinde cevap alıyorum. Borcum olmadığı halde kartımın hâlâ kısıtlı olması hem günlük harcamalarımda hem de acil ihtiyaçlarımda beni zor durumda bırakıyor.
Kart limitimin açık olmasına ve borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, kredi kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Çözümü hızlandırırsanız sevinirim teşekkür ederim
QNB Finansbank’a ait 9231 ile biten kredi kartımı daha önce yapılandırmış ve tüm taksit ödemelerini tamamlamış bulunuyorum. Dün itibarıyla kartımın yapılandırmaya konu tüm borcunu tamamen ödedim ve bankanın mobil uygulamasında kredi kartı borcumun 0,00 TL olarak göründüğüne dair ekran görüntüsünü de aldım. Buna rağmen kartım halen kullanıma açılmadı. Borcu tamamen bitmiş ve herhangi bir kuruş dahi borcu bulunmayan kredi kartımın, herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden en kısa süre içinde yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kartımı bundan sonra da düzenli şekilde kullanıp, borçlarımı geciktirmeden ödeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Son 6 hanesi 729231 olan kredi kartımın tekrar kullanıma açılması için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartım için daha önce yapılandırma yapmıştım ve tüm borcumu ödeyerek kapattım. Bankanın mobil uygulamasında da kartımın borcunun 0,00 TL olarak göründüğü açıkça yazıyor. Buna rağmen kartım pazartesi gününden bu yana hâlâ kullanıma açılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ne olduğunu göremediklerini, tarafıma mesaj gönderileceğini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Ayrıca banka internet sitesi üzerinden yaptığım başvuru da “talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde sonuçlandırıldı fakat bu olumsuzluğun gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Borcu tamamen bitmiş olan kartımı, hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanamamak mağduriyet yaratıyor. Kart borcumun bitmiş olmasına rağmen hâlâ kapalı olan CardFinans kredi kartımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Herhangi bir çözüm olmadı mağdur oluyoruz kartımın açılmasını talep ediyorum arayınca müşteri hizmetlerini bilmiyoruz gibi cevaplar alıyorum konuyla ilgilenirseniz sevinirim
QNB Finansbank kredi kartımı daha önce yapılandırmaya aldırdım ve tüm taksitlerimi ödeyerek borcumu 7’sinde tamamen bitirdim. Şu anda kartımda 0,00 TL borç görünmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Yaklaşık 2 gündür kartımın açılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise neden açılmadığıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece tarafıma bilgi verileceği söyleniyor fakat somut bir dönüş yapılmıyor. Borcumu eksiksiz kapatmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olması, hiçbir açıklama yapılmaması ve bu süreçte mağdur edilmem beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. QNB Finansbank’tan, borcumu tamamen ödediğim kredi kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
