to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartı Borcunda Psikolojik Baskı Ve Tehdit Edici Aramalar
QNB Finansbank kredi kartımın 9939 ile biten numaralı kartına ait 14.696 TL tutarındaki gecikmiş borçla ilgili olarak yapılandırma ve ödeme planı konusunda ciddi bir psikolojik baskı altına alınmış durumdayım. İş değişikliği sebebiyle bir gecikme yaşadığımı, ancak gelirlerimin Ağustos ayı itibarıyla artacağını ve ödemelerimi düzenli şekilde yapacağımı defalarca belirttim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da özellikle 3 Ağustos 2026 tarihinde ödeme yapacağımı açıkça söyledim. Buna rağmen haftada 2–3 kez aranarak derhal ödeme yapmam istendi ve ödeme yapılmazsa hemen icra işlemi başlatılacağı yönünde tehditkar ifadeler kullanıldı. Kullanılan üslup ve baskı, bir banka müşteri temsilcisinden beklemediğim kadar ağır ve yıpratıcı bir seviyeye geldi.
Ben borcumu inkar etmiyor, yalnızca belirtilen tarihte ödeme yapacağımı ve buna göre makul bir yaklaşım beklediğimi ifade ediyorum. Telefonla yapılan bu sık ve tehdit edici aramaların durdurulmasını, daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını ve tarafıma insani bir ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB ile hiçbir ilgisi olmayan, bana ait olmayan bir sabit numaranın aranması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bankanız adına arama yaptığını söyleyen bir aracı firma, sistemde kayıtlı olmayan ve akrabama ait olan sabit numarayı bularak beni borç talebi için aramaktadır. Üstelik bu aramaları yaparken “Genel Müdürlükten arıyoruz” diyerek gerçeğe aykırı bir şekilde kendini tanıtmakta ve aile huzurumuzu bozacak şekilde baskı kurmaktadır.
Bu aracı firmanın, bana ait olmayan bir sabit numaraya hangi yolla ulaştığını, bu numarayı hangi hak ve yetkiyle kullandığını ve bu işlem sırasında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklığa kavuşturmanızı talep ediyorum. Bugün kişisel verilerin izinsiz kullanılması nedeniyle Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Bankanızın, kendi adını kullanarak arama yapan bu aracı firmayı derhal denetlemesini, kişisel verilere hukuka aykırı erişim veya kullanım varsa bunu tespit edip sonlandırmasını, akrabalarımın ve ailemin numaralarının bir daha bu şekilde rahatsız edilmemesi için gerekli tüm önlemleri almasını ve tarafıma yazılı, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
15 dakika içerisinde çözüm sunacağız deyip hiçbir şey yapmayan firmasınız! Gerçi fark etmiyor, kişisel bilgilerimi iznim olmadan bulup kullanan firmanız ve diğer grup şirketleriniz (iş yaptırdığınız aracı firmalar) hakkında Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyurusu yapılmıştır.
