QNB Finansbank Kartım Şüpheli İşlem Nedeniyle Blokeli, Kampanyalardan Mağdur Ve Telafi Bekliyorum

QNB Finansbank’a ait sonu 6482 ile biten kredi kartımı yaklaşık 2 senedir aktif olarak kullanıyorum. Özellikle Turna ve Scanner gibi siteler üzerinden, anlık kampanyalar ve uygun fiyatlı yurt dışı uçak bileti almak istediğim her seferde banka işlemi “şüpheli işlem” diye durdurup kartımı kullandırmıyor ve bu nedenle kampanyalardan yararlanamıyorum.

Bu durum defalarca tekrar etti ve her seferinde iptal olan biletler ve kaçan kampanyalar nedeniyle yaklaşık 14.000 TL zarara uğradım. Kampanya süresi dolduğu için kullanamadığım süreli promosyon kodlarım oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise “çok özür dileriz efendim” gibi samimiyetsiz ve geçiştiren ifadeler dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı, hatta “bilet aldığınız site ile görüşün, tekrar versinler” şeklinde dalga geçer gibi cevaplar aldım.

Bankanın kendi sistem kaynaklı güvenlik/kısıtlama hataları yüzünden sürekli mağdur olurken, buna dair ne gerçek bir açıklama ne de telafi edici bir adım göremiyorum. Bu kartı en kısa sürede kapatma noktasına gelmiş durumdayım. QNB Finansbank’ın bu işlemlerle ilgili kayıtlarını incelemesini, kartımda bu tür keyfi “şüpheli işlem” blokelerinin kaldırılmasını ve kaçırdığım kampanyalar ile oluşan maddi kaybım için makul bir telafi sunmasını talep ediyorum.