QNB Finansbank Kart Aidatı Geri Ödenmedi, Verilen ParaPuan Kullanılamıyor

QNB Finansbank Troy kredi kartıma 2025 yılı Temmuz ayında 680 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın iadesini talep ettim ancak ücret iadesi yapılmayacağını, bunun yerine 650 TL ParaPuan tanımlanacağını söyleyip sadece ParaPuan verebileceklerini belirttiler. Kartımın son 4 hanesi 9285’tir.

3 Kasım 2025 tarihinde kartıma 650 TL ParaPuan yüklendi. Bankanın yönlendirdiği kendi internet sitesinde Shell, Trendyol ve Hepsiburada gibi yerlerde bu puanları kullanabileceğim açıkça belirtilmesine rağmen, bu firmalarda puanları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Birkaç farklı Shell istasyonuna gittiğimde kampanyanın geçerli olmadığı söylendi. Trendyol ve Hepsiburada’da ise ödeme aşamasında ParaPuan kullanabileceğim herhangi bir alan ya da yönlendirme çıkmıyor.

Kartımdan iznim ve onayım olmadan kesilen 680 TL kart aidatının, kullanılabilir olmadığı görülen 650 TL parapuanla telafi edilmeye çalışılması yerine, tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.