QNB Finansbank Kampanya Bonuslarından Haksız Masraf Ve Vergi Kesintisi

QNB Finansbank’a ait GO Kart kredi kartımla market ve akaryakıt kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında kazandığım bonusu kontrol etmek için hesap hareketlerime baktığımda, 12.12.2025 tarihinde saat 07.40 civarında tanımlanan 100 TL bonusun yaklaşık yarısının “masraf” adı altında ve üzerine BSMV eklenerek geri alındığını gördüm. Yani banka önce kampanya kapsamında bonus yüklüyor, ardından bu bonus üzerinden masraf ve komisyon kesintisi yapıyor.

Çalıştığım diğer bankalarda kampanya bonuslarından herhangi bir masraf veya komisyon kesintisi yapılmazken, QNB Finansbank’ın kampanya bonusu verip sonrasında bunu masraf olarak geri almasını hem haksız hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Kartımla farklı gün ve tarihlerde, toplamda yaklaşık 12.000 TL tutarında kampanya kapsamına giren market ve akaryakıt harcaması yaptım ve bu işlemlerden kazandığım bonuslar üzerinden masraf ve vergi kesintisi yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bugüne kadar tarafıma tanımlanmış tüm kampanya bonusları üzerinden alınan masraf ve vergilerin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki kampanyalarda bonuslardan herhangi bir ad altında masraf veya komisyon kesintisi yapılmaması ve bu uygulamanın tamamen kaldırılması yönünde gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.