to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Hesabımda Haksız Bloke Ve Bilgi Eksikliği
QNB Finansbank’taki vadesiz hesabıma 2017 yılında bloke konulduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda blokenin Akdeniz Kaymakamlığı tarafından konulduğunu söylüyorlar. Ancak Akdeniz Kaymakamlığı’nı aradığımda böyle bir bloke koymadıklarını ifade ediyorlar. İki taraf da sorumluluğu kabul etmiyor ve ortada net bir bilgi verilmeden mağdur ediliyorum.
Bankanın müşteri hizmetlerini defalarca arayarak, bloke konulmasına ilişkin resmi yazının tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin kaldırılmasını talep ettim. Buna rağmen sürekli “İlgili birimlerden cevap bekliyoruz” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. Hesabımda para olmasına rağmen bu bloke nedeniyle yıllardır kendi paramı kullanamıyorum.
Herhangi bir kuruma borcum bulunmamakta ve Akdeniz Kaymakamlığı ile de hiçbir hukuki veya idari ilişkimin olmamasına rağmen hesabımda böyle bir blokeyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Blokenin neden ve hangi resmi yazıya dayanılarak konulduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hesabımdaki blokenin ivedi şekilde kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB satış temsilcisi iş yerime kadar gelerek bana ihtiyaç kredisi kullandırdı ve kredi kartı çıkardı. 16 Nisan tarihinde çektiğim ihtiyaç kredisi 80.000 TL, hesabımda toplamda ise 110.000 TL bulunuyor. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabıma bloke konulduğu için şu an hesabımdaki paranın hiçbirini kullanamıyorum.
Blokenin Akdeniz Kaymakamlığı tarafından konulduğu söylendi fakat bu konuda ne net bir açıklama yapılıyor ne de yazılı bir belge, yönlendirme veya resmi bir evrak tarafıma veriliyor. Talep etmeme rağmen bana hiçbir şekilde belge gönderilmiyor, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor. Üstelik banka, iş yerime kadar gelerek bana bu krediyi ve kartı satarken hesapta bloke olduğunu ya da böyle bir risk bulunduğunu hiç belirtmedi.
Hesabımdaki paraya konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve kullanıma açılmasını, ayrıca tarafıma bu süreçle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hiçbir dönüş olmadı param hala blokeli hesapta bekliyor. İlgilenen yok.
Hesabımda 2017'den beri bloke bulunuyor, müşteri hizmetleri ve Akdeniz Kaymakamlığı sorumluluk kabul etmiyor, resmi bir yazı talep ediyorum ve blokeyi kaldırmak istiyorum. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı, inceleme devam ediyor ve beklentim iptal edilmesi.
Bankayı BDDK ya şikayet ettim. QNB den aradılar ve BDDK ya şikayet ettiğimi ve cevap vermeleri için gereken süreyi aşırı bir şekilde vurgulayarak bu süre içerisinde cevap vereceklerini söylediler. Yani şikayet ettiğim için onlara verilen yasal süreyi sonuna kadar kullanacaklarını anladım. Bu bankadan bir kurtulabilirsem bir daha hiç işim olmayacak
