to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Hediye ParaPuan Geri Alımı Ekstreye Yansıtılması!
QNB Finansbank ParaPuan geri alımının ekstreye yansıması - 2024 yılı Şubat ekstresine 237,98 TL 'hediye para geri alımı' adı altında yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradım ve bunun, Ocak 2023 yılında, yani bir yıl önce bana gönderilen mesaj yoluyla verilen 36 bin TL'lik harcama sözüne istinaden olduğunu ve harcama taahhüdümün eksik tutar nedeniyle kesinti yapıldığını belirttiler. Böyle bir işlemi hatırlamadığımı, hatırlasaydım gerekli harcamayı yapacağımı ifade ettim. Ancak, böyle ciddi bir kampanya taahhüdünün sadece bir mesaj linki ile sınırlı kalmaması gerektiğini düşünüyorum; sonuçta telefon çocuğun elinde de olabiliyor. Bu tür ciddi kampanyaların müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak onay alınması ve ondan sonra işleme konulması daha doğru olurdu. Ayrıca, müşteri hizmetlerindeki temsilcinin, itirazımı kabul etmeyip, 'Zaten ekstrelerinizi o dönemde eksik asgari düzeyde ödemişsiniz.' şeklinde tenkitte bulunmasını da doğru bulmuyorum. O dönemde Hatay'da ailevi bir kayıp yaşadığım için kartımın asgarisini ödemiş olmam, müşteri hizmetlerinin bu konuda sorgulama yapma yetkisine sahip olduğu anlamına gelmez. Bu nedenle, müşteri hizmetlerinin üslubundan dolayı ilgili mercilere başvuracağımı ve maaş müşterisi olmama rağmen kartları kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
Kartımı bugün itibari ile borcunu kapattım ve kullanıma da kapattım şikayetimle ilgili bana dönüş dahi yapmadılar sadece şikayetimi olumsuz değerlendirdiklerine dair mesajla bildirdiler. Herkes kart ekstresini iyi incelesin.
