QNB Finansbank Ek Hesap Faizinde Yüksek Tutar Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

11.09.2025 tarihinde QNB Finansbank ek hesabımdan 120.000 TL kullandım ve 12.09.2025 tarihinde tutarın tamamını geri ödedim. Buna rağmen bugün hesabıma 918,80 TL ek hesap faizi yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, günlük %4,5 oranından hesaplama yapıldığını belirttiler ancak bu tutarın nasıl oluştuğunu anlamakta güçlük çekiyorum. İnternetten yaptığım hesaplamalarda dahi maksimum 190-200 TL civarında bir faiz çıkması gerekirken, neredeyse beş katı bir rakamla karşılaştım.

Daha önce de benzer şekilde ek hesap ücretlerinde fazla çekim yapıldığını yaşadım ve ücretini yatırmama rağmen sonradan tekrar faiz çekildi. Bu durumdan dolayı tüm hesaplarımı kapattım ve bir daha QNB Finansbank’ı kullanmayı düşünmüyorum. Faiz hesaplama yöntemiyle ilgili hiçbir yazılı bilgilendirme veya sözleşme de almadım; yapılan açıklamalar tatmin edici değil.

Ayrıca, hesabımdan para çekildikten sonra tarafıma sadece günlük %4,5 oranı ile ilgili bir SMS gönderildi; fakat bu kadar yüksek bir tutar ödeyeceğim konusunda işlem öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle QNB Finansbank’tan hem özür hem de 918,80 TL’lik faizin hangi yöntem ve oranlarla, hangi kalemler üzerinden hesaplandığının ayrıntılı ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterileri bu şekilde yanıltıcı uygulamalara maruz bırakmamalarını rica ediyorum.