to read complaints and reviews, or file yours.QNB Çağrı Merkezinde Saygısız Üslup Kullanımı Ve Küçümseyici Hitap
QNB çağrı merkezi üzerinden 15.10.2026 tarihinde saat 17:40 civarında G***** Ç**** isimli personel tarafından borcumla ilgili olarak arandım. Borcumun olduğunu kabul ediyorum, bunu da saklamıyorum; ancak arama sırasında kullanılan üslup ve konuşma tarzı kesinlikle bir banka çalışanına yakışmıyordu.
Görüşme boyunca bana, “borcunuz var ödeyemiyorsanız nasıl çektiniz” şeklinde, mahalle ağzına yakın, küçümseyici ve saygı sınırlarını zorlayan ifadeler kullanıldı. Borcu olan bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini, müşteriyi rencide eden bu tarzın normalleştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bir banka çalışanının, karşısındaki kişiyi borcundan bağımsız olarak nezaket ve saygı çerçevesinde dinlemesi ve yardımcı olmaya çalışması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çağrı kayıtlarının dinlenerek üslup konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin hitap tarzı konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
