QNB Bankasından Kredimi Taksitle Ödeme Talebimin Reddedilmesi Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Merhabalar, ismim E**** Y*****. Kredi borcum vardı, ödedim sandım, unuttum; ödeme yapacağım sırada 90 günü geçti. QNB Bankası artık bizden çıktı dediler. Şubeye gittim, şahsıma herhangi bir gün belirtmeden 07.01.2025 son ödeme günü diye ısrar ediyorlar. Genel merkezi kaç kere aradım, hiçbir şekilde yardımcı olan yok. Ankara Sincan QNB şube müdürü, "Kredinizi avukata geçmeden taksitlendirme yaparız" dedi. Tamam dedim, çok iyi oldu. Sonra evime geldim; genel merkez aradı ve herhangi bir şekilde taksitlendirme, gün uzatma ya da yapılandırma gibi işlemler olmayacağını söyledi. Bana avukatın numarası olarak (0212 522 39 09) bir numara verdiler; ne kendilerine ulaşılıyor ne de başka bir numaradan. Ancak genel merkezden üst üste aradığınızda bağlanılıyor. Telefonu açan müşteri hizmetleri şikayetimi dinledi, ancak hiçbir şekilde bir çözüm sunmadılar. Şahsım olarak borcumu ödeyeceğim demekten sıkıldım; iki seneye yakındır yurt dışında yaşadığımı belirttim, bir yere kaçmıyor, borcum neyse ödeyeceğim diyorum, ancak hiçbir muhatap bulamadım.

Geçikme taksiti 3 taksit, onu ödeyebilir miyim diyorum, yok, olmaz diyorlar. Borcumu tamamen 6 takside bölebilir miyiz diyorum, yok. Burada bu şikayet mesajımı gören herkese söylüyorum: QNB Bankasından şahsıma ve aileme yardımcı hiç kimse olmadı. 51.650 TL yaptırdığım hepsinin dekontu vardır; kalan borcum 295.675 TL'dir.

Maddi olarak insan zor durumda kalabiliyor. Kendim ve ailem de buna dahil olmak üzere maddi sıkıntılar yaşadık. Üzerine oğlum F* Y***** da trafik kazası geçirdi. Ancak bu sıkıntıları bankaya anlattığımda, "Bizi ilgilendirmez" ve "Bizim yapacağımız bir şey yok" dediler. Emekliyim; borcumu (295.675 TL) tamamen 6 takside bölünmesini istiyorum.

Not: Bu şikayetimi oğlumun hesabından yazıyorum; kendi kullandığım telefon arızalıdır.