QNB Bankasında Yanıltıcı Kredi Vadesi Ve İptal Bilgisi Nedeniyle 2.785 TL Zarar

Görev yaptığım okulda, QNB adına tanıtım yapmak üzere Şanlıurfa Eyyübiye bölgesinden gelen bir banka personeli öğretmenler odasında kredi ürünü hakkında bilgilendirme yaptı. Bu görüşme sırasında, çekilecek kredinin bir ay içerisinde istenildiği takdirde sorunsuz şekilde iptal edilebileceği tarafıma açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek 23.02.2026 tarihinde kredi işlemini gerçekleştirdim.

Görüşme esnasında özellikle 12 ay vadeli kredi kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, tarafıma 36 ay vadeli kredi işlemi yapıldığını sonradan fark ettim. Bu hususun banka kayıtları ve imzalanan kredi sözleşmesinden de açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Hem talep ettiğim vadenin dışında işlem yapılması hem de kredi iptaliyle ilgili verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Kredinin iptalini talep ettiğimde ise kredi başında belirtilen “sorunsuz iptal” bilgisinin doğru olmadığı ortaya çıktı ve çeşitli kesintiler yapılarak 2.785 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Bir banka personelinin finansal ürün satışı sırasında hem kredi vadesi konusunda talebe aykırı işlem yapması hem de kredi iptali hakkında yanlış yönlendirici bilgilendirmede bulunması, tüketicinin doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi yükümlülüğüne aykırı bir durumdur.

Bu nedenle, QNB tarafından ilgili banka personelinin yaptığı işlem ve verdiği bilgilerin detaylı şekilde incelenmesini, yanıltıcı veya hatalı işlem yapılıp yapılmadığının araştırılmasını ve 2.785 TL tutarındaki maddi mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli değerlendirme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.