Promosyon Ödemesi Gecikti Ve Banka SGK Suçlamasıyla Mağdur Ediyor

QNB Finansbank Diyarbakır Diclekent Şubesi’ne emekli maaşımı taşıdım. Geçen ayın 26’sında ilk maaşım bu bankaya yattı. Maaşımı taşırken 3 adet otomatik fatura talimatı karşılığında toplam 23.000 TL (20.000 TL + 3.000 TL) promosyon ödeneceği ve bu ödemenin en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi.

Ancak ilk maaşımı almamın üzerinden 6 gün geçmesine rağmen halen promosyonum hesabıma yatırılmadı. Mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda SGK sisteminde sıkıntı olduğu söyleniyor. SGK ile görüştüğümde ise kendi sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığını ifade ettiler. Yani banka SGK kaynaklı bir problem var diyerek süreci uzatıyor, ancak SGK böyle bir sorunu kabul etmiyor.

T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 9472’dir. Taahhüt ettiğiniz promosyonun, söz verildiği gibi eksiksiz ve acilen hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşattığınız gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.