ParaPuanlarım Yüklenmedi, Banka Ve Trendyol Sorumluluk Çekişiyor

QNB Finansbank ve Trendyol ile ortak kullanılan Trendyol QNB Finansbank kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve yaptığım harcamaların ParaPuan'ları normalde alışveriş anında kartıma anında yansıyordu.

8 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden iki ayrı alışveriş yaptım. 8 Temmuz 2026 saat 23:05’te Trendyolmilla üzerinden 1.576,43 TL, yine 23:05’te Trendyol üzerinden 605,06 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Ancak bu iki harcamaya ait kazanmam gereken ParaPuan'lar, sistemsel bir hata olduğu söylenerek kartıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili önce QNB Finansbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana sorunun Trendyol kaynaklı olduğu söylendi. Ardından Trendyol canlı destek üzerinden görüştüm, bu kez de tamamen bankayla ilgili bir durum olduğu ifade edilerek sorumluluk alınmadı. İki kurumun da topu birbirine atması nedeniyle ortada kaldım ve mağdur edildim.

Yapmış olduğum bu alışverişlerin detaylı olarak incelenmesini, hak etmiş olduğum tüm eksik ParaPuanların eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini ve yaşanan sistemsel sorunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.